Devoluciones y reembolsos
Última actualización: 31 de octubre de 2026
Cuándo solicitarla
La solicitud de devolución debe realizarse el mismo día en que se entrega el pedido. Revisa el producto al recibirlo y comunícate con Vanteil ese día si es incorrecto, tiene un problema o necesitas solicitar una devolución.
Quién la gestiona
Vanteil se encarga de gestionar las devoluciones, independientemente de si la entrega la hizo Vanteil o el vendedor.
Cómo solicitarla
Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido, el motivo de la solicitud y fotografías del producto si ayudan a explicar el problema. Conserva el producto, sus accesorios y el empaque mientras revisamos el caso. Vanteil te indicará los pasos y la coordinación para devolverlo.
Revisión y reembolso
Vanteil revisará la solicitud y te comunicará la resolución. Si procede un reembolso, confirmaremos contigo el medio de pago y el plazo antes de procesarlo. Las condiciones de esta política no limitan los derechos que correspondan según la legislación aplicable.